随着流感患者增加，市中心医院门急诊接诊量持续走高，医院积极应对就诊高峰。一是加强门急诊人员力量。抽调后勤医护人员参与到临床一线，组织护理志愿者队伍支援临床工作;儿科门诊增加导医人员，对患儿进行二次分诊，提高就诊效率，并延长门诊时间，科学合理安排出诊医师;急诊增加夜间值班医护人员，缓解病人等候时间;合理调配护理资源，尽量减少病人预检、测体温及治疗等候时间。二是后勤部门增强保障。高峰时段安排志愿者引导就诊病人在自助机上挂号缴费，缩短排队时间，提高就诊效率;夜间19时至23时增派专职保安人员1名，维持急诊就诊秩序，确保急诊工作顺利进行;为防止院内交叉感染，对儿科候诊区和诊室加强空气消毒和空气流通，在急诊儿科增加壁挂式空气消毒机，每天进行4次空气消毒。三是加强健康科普知识宣传。医院在宣传栏、广告机等院内媒体及官方微信公众号连续进行科普知识的推送，多渠道加强流感的症状、传播途径以及如何预防流感等知识的宣传，提高大众自我保护意识和能力，引导公众科学有序就医。(市中心医院)