1月11日上午，我市金桂苑小区物业公司和业委会受小区业主委托，将一面写有“服务基层为民解忧心系业主确保畅行”的锦旗送到了市市场监管局特种设备科，感谢科室工作人员为群众办实事，解决了群众实际困难。

2017年9月，我市金桂苑小区业主多次向我局反映，该小区的电梯存在安全隐患，虽经电梯维保单位维保检修，但问题还是没有得到解决。经我局特种设备科调查了解，金桂苑小区的住宅电梯已经使用了近十年，电梯一些老化、磨损部件需要更换，但电梯原制造厂家已停产，零部件无法供应。此外，电梯已经交由物业公司所有，维修经费需要2/3以上全体业主同意后向住建部门申请物业维修资金。我局针对业主反馈有问题的电梯重点进行了电梯维保质量抽查，共抽查了2台电梯，进一步发现了问题的严重性。10月，针对上述问题，我局联系检验机构，对该小区的共12台电梯进行了全面的技术检查和隐患排查，发现了其中6台电梯存在较大隐患。但该小区每个单元都仅有一台电梯且有18层，查封设备势必会影响业主的日常生活并带来更大隐患。因此，特设科及时将上述情况反馈到住建部门，同时主动与住建部门、嘉兴特检院多次沟通，商讨解决办法。此外，约谈物业公司和电梯维保单位，分析设备问题原因及更换其他品牌部件的可行性，并督促使用单位和电梯维保单位在检验机构指导下对问题电梯实施监控管理。海洲所也对设备存在的问题及时地反馈到街道，争取地方政府的支持协调。11月份，在通过前期准备和改造方案确定的前提下，住建部门启用了紧急物业维修专项资金特别通道，保障了维修改造方案的顺利进行，通过各部门的共同努力，问题电梯的重大安全隐患问题得到了及时的解决，6台隐患电梯的及时全面进行了维修改造。目前6台改造电梯均已通过验收合格，小区12台电梯也完成了年度定期检验并全部合格。

通过多方协调，共同努力，金桂苑小区电梯的安全隐患得以及时消除，问题得到了圆满解决。业主们特意委托物业公司和业委会制作了一面锦旗送给特设科，并一再表示感谢：“真正服务到位，解决实际困难。”问题虽已解决，但也更警醒我们对特种设备安全工作不容丝毫松懈，督促我们以后要进一步做好特种设备安全监察的各项工作。